■ 分からない事がある時は
ハンゲームにはハンゲームについての不明点やトラブルについての対処法を書いてある「ハンゲームヘルプ」があります。分からない事がある時はまずここを覗いてみましょう。
場所はトップページ上部のメニューの中にある「ヘルプ」
←よくある質問を載せてあるので、ほとんどのトラブルはここで直す方法が書いてあります。
◆ヘルプにも乗ってない場合は･･･
ユーザーサポートにメールを出してみましょう。場所が分かりにくいのですが、
ヘルプの中の自分の調べたい内容に最も近いと思われるページを開きます。
そしてそのページの下のほうにある
「問題は解決されましたか？解決されない場合は、サポートフォームよりご連絡ください。 」
と書いてる文の下の「>>サポートフォームへ」というボタンをクリックしてください。
その先がサポートフォームです。
※「ご意見箱フォームへ」ではありません。これは意見・感想用なので返信は帰ってきません。
▼ユーザーサポートについて
・相手は人間ですのでトラブルについて分かりやすく、詳しく、丁寧に書くようにしてください。
・基本的に返信が帰ってくるのは２日〜１週間近くかかります。
・確実に返信が帰ってくるわけではありません。
ユーザーサポートが一番確実な方法なわけですが、帰ってこない可能性もありますので、
何度やっても帰ってこない場合は他の人に聞いてみるのも手です。
もしかしたら解決方法知ってるかも･･･？